目黒区管理物件より
深夜弊社近緊急センターに一報！！オートロックのドアが開かないため建物内に入れないと入居者様より連絡がありました。
オートロックの扉が開かないという原因は主に３つあります。
１つは何らかの原因でシステムの電源が遮断
２つ目はオートロック扉の開錠用部品に不具合が起きていること、
３つ目は集合機と呼ばれる鍵シリンダーや部屋番号を押すシステム盤の異常、
これがほとんどです。
不具合の為、裏口から入っていただくことに…
今回は鍵の専門作業員と弱電ステムの作業員を手配し、まずはオートロックシステムからチェックを開始、オートロックシステムに不具合ではないことが判明しました。その後、鍵専門作業員が到着し、集合機を点検確認したところ、鍵シリンダーの摩耗によるゴミの詰りがあるということがわかり、応急処置をし無事にオートロック扉が作動しました。
応急的な処置のため、後日部品を交換し作業終了しました。
今回は深夜に不具合が発生しなんとか朝までに復旧ができました。
このまま作動しない状況ですと、入居者様に多大な迷惑を掛ける形となるため、朝までに復旧することが非常に重要です。
翌日すぐにオーナー様へ報告し改めてトラブル対応での緊急処置が早い管理会社は非常に助かると感謝の言葉を頂きました。
24時間無休でリロンライフパートナーズは対応致します。
管理会社の対応がイマイチでお困りのオーナー様お気軽にご相談ください。